2022年8月左右转向系统异响，到荣威溧水区4S店反馈问题，当时工作人员答复找不到原因。2023年12月再次到上述4S店反馈此问题，维修师傅上车驾行驶后，回复为十字结故障，并提及此问题为此款车通病如在质保期内可免费更换。因当时已过质保期，需自费维修，且前台工作人员查询后报价800多元。诉求为，此车在质保期内反馈问题时未给予解决，导致超出质保期无法免费维修，厂家与上述4S店需承担维修责任及费用。

　　上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。